台灣電力公司同心園地雙月刊-182期 - page 69

所面對的困難和此刻的心情，有時候，我們太
過著急想要提供幫助，不見得是件好事。
也許是華人文化的間接影響，當我們聽到對方
訴說自身困難時，我們時常急於提供建議，或
者拿其他人的較差例子，來和案主的事做比
較。有時候，對方只需要有人願意好好傾聽，
在傾訴的過程中，案主自己也能慢慢理出脈絡
(可透過協助者的話術引導 ) ，不管最後問題有
無解決，都對事情有正向的幫助。把耳朵打開
一點，聆聽多一點，大家都能好過一點。
起初，我覺得核能系統的同心園地，在辦活動
上面相當積極，園丁與志工也會熱心幫忙，但
總覺得在「關心別人」這部分，沒有辦活動來
的積極。後來，才認知到必須透過這些活動傳
遞一些訊息，來使更多人了解同心園地。當需
要協助的同仁知道資源後，前述的等待才能變
得有意義。
我有一個好朋友，目前正在讀諮商研究所，也
因為上過這堂訓練課的關係，見面時就會一起
討論幫助別人的技巧及話術，除此之外，對事
情能有更深層、客觀的理解與認知，也是助人
與助己不可或缺的要素。
這些課程的體會，不只能運用在工作上，更對
自己未來人生遇到重大困難的時刻，幫助很
大。也使我進一步意識到，不但自己可以幫
助自己外，要知道求助於別人，是很健康的行
為。這次的學習過程是個很棒的開始，人生是
不斷學習的過程，透過這過程，我們得以使自
己在這領域更精進。
最後，感謝公司中有人肯默默無私地在耕耘同
心園地這一塊，或許平常用心的地方，別人也
不見得會看見，但同心園地確實是每個公司員
工重要的防護網，尤其在遇到人生重大困難之
刻，他們會伸出強而有力的雙手支援。
當身邊遇到需要幫助的同
事，可以先從對方的肢體語
言或話語觀察，再進一步提
供適當的協助。
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