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期
同心園地
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在加入同心園地之前，我對它的功能並
不熟悉，本次的受訓讓我更瞭解園丁的責任
與使命，這份工作需建立人與人之間與公司
對於員工的保密、信任與關懷；在個人工作
調適及身心關懷處理方面，讓我知道在我們
需要幫助時，我們並不是孤立無援，因為在
公司裡有一個關懷我們的團隊，他敞開大門
張開雙臂與我們站在一起。
獲得同仁信任需要長時間耐心與行為
考驗，短時間獲得別人信任更非易事，這有
賴自己平時努力、檢討與改進，但信任的破
壞卻是在一個眼神、一句話或一個動作中瓦
解，這幾天課程中講師言語表達及案例說
明，更加讓我深信園丁工作要做好，不只需
要熱情更要有顆同理心及適切的言語表達與
行動。
生活中不論好事或壞事必定有壓力，工
作壓力更是無法避免，每個人對工作壓力承
受度不同，也因此顯現出對於工作表現不同
反應，在與同仁對話閒聊中，有時同仁想辦
理退休，最大原因是現在工作壓力大，得不
到適當紓解與關懷。紓解壓力方法有很多，
除了找尋最適合自己方式外，尋找他人協助
或由同心園地團隊適時支援，以提供多方向
思考模式也是選項之一。
本次授課中講師以其豐富教學經驗，
搭配著實際案例說明，同學配合現場情境模
擬，包括如何縮短與需求助者的距離，淡化
求助者創傷，傾聽連結求助者的傷痛探詢求
助者需求，討論建議而不主觀提供決定；如
何帶領一個團體由陌生到互相認識，如何化
解團體中分歧的意見，建構改變談話之提
問，讓我對同心園地的園丁責任有更深一層
的認識。
社會的進步促進大家重視友善工作環
境，公司近年來經常宣導性別平權及工作環
境拒絕性騷擾。性騷擾的定義為：表現出不
受歡迎且具有性意味或性別歧視的言語或行
為，而損害到他人的人格尊嚴，或不當影響
他人的學習、工作機會或使人心生畏懼，感
106年度員工協助進階班訓練課程，配合「關懷分享創造幸福協助方案」主
軸，安排團體諮商運用、協助倫理、性別尊重及人際關懷分享技巧等課程，透
過課程讓園丁體會年度主軸推動精神，以形塑關懷分享的組織氛圍為目標，讓
園地成為支持組織的安定力量，以下為園丁參訓後之心得分享與回饋。
文︱趙清聯
桃園區營業處
心得一
