去年
5
月，這位同仁情緒又開始不穩定，自覺快失控了，但他仍有病識，從宿舍請求協助就醫。
本廠主管獲知後，一方面立即到現場勸慰安撫，確認情緒穩定後，才指派同仁戒護就醫，並多次聯
絡家屬，請其盡速北上探視並安慰情緒。另一方面則暫停派工，請同仁協助觀察其身心狀態，並啟
動同心園地協談、轉介專業心理諮商機制。
人力資源處獲悉本案後非常關切，不僅協助本廠啟動「執行職務遭受不法侵害預防計畫」的相
關處理機制，主動邀請鍾昭瑛資深心理師蒞廠教導同仁與其相處應注意事項與溝通關懷技巧，更熱
心提供北部特約諮商專家名單，讓這位同仁選擇最合適的專家。
感謝同心園地各位園丁熱心積極投入，在
3
個月內就密集溝通、接談多達
12
次，透過群體力量多
面向安撫情緒，主動協助其解決就醫、工作甚至生活起居的各項問題，這位同仁感受到大家庭裡的
溫暖，情緒很快就恢復穩定。
另一方面，各級主管透過「執行職務遭受不法侵害預防會議」凝
聚「暖心關懷不離不棄」指導原則，並制定多項處理策略，包括：
1.
輔導個案嚴格遵守醫囑確實服藥。
2.
嚴格管制個案不得在廠址內持有刀械或其他危險物品。
3.
規劃調整適合個案的工作內容。
4.
根據老師的專業建議編製個案觀察紀錄表，由相關同仁進行多維
度近距離觀察，彙整後再提請專業人員協助評估。
這位同仁在經歷本次事件後，深刻了解本廠同仁對他的暖心關懷與不
離不棄的深厚情感，以及各級主管堅定原則、正面解決、積極協助的態度。他也願意敞開胸懷讓大
家了解他的狀況，在確實服藥、適當工作以及規律作息下，生活很快地恢復正常。
「一個人的價值高於全世界」。躁鬱症的確不容易康復，
但只要我們伸出援手、暖心關懷，不厭不倦、不離不棄，讓患
者感受到被尊重與被體恤、被需要與被肯定，就能恢復自信、
穩定情緒。讓我們放開成見，攜手合作共抗病魔！
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註：本文已事先徵得個案同意刊登。
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2018.12
邁步向前
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深耕園地
