台灣電力公司同心園地雙月刊-161期 - page 57

園地專欄
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園地活動
世聖擔任總聯絡人，在本處第一會議室展開
了我們精心籌備的面對面交流。首先大家彼
此介紹互相認識後，由園長為大家做了簡
報，簡報內容分成兩大項：第一項是公司同
心園地的經營理念及工作內涵，第二項是北
北區處同心園地的運作概況及執行情形。簡
報過後台北捷運公司的參訪朋友提出了一些
問題，並在會議中有一來一往的分享，他們
存著虛心取經的心，提了不少的問題，由本
處董副處長、園長及園丁們一一予以答覆分
享，經充分的溝通及一問一答後，台北捷運
公司的朋友臉上，展露了他們獲得答案的喜
悅與笑容，我們也在無形中相對獲得了肯定
與鼓勵，之後我們帶領他們參觀本處的「協
談室」及「文化走廊」，他們對於北北區處
的用心深感敬佩。在分享交流的過程中並提
出了以下10問：
1. 請問同心園地的組織規模及使用預算多寡為何？
2. 請問同心園地的人員背景？以及各單位的園丁如
何產生？
3. 貴公司EAPs 的推展方式是以義工制度為主，但
這些員工平日就忙於工作，是要利用甚麼時間來
從事EAP工作？
4. 為何會希望建立義工制度，期盼透過義工完成些
什麼現階段無法達成的事，以及如何透過義工制
度讓職場更符合員工的需求？
5. 針對第一線人員與行政人員的服務最大的不同點
是甚麼？
6. 推動義工制度的過程中是否遇到阻礙？
7. 請問同心園地的實施策略和年度計劃或方案有哪
些呢？
8. 當意外事件發生，媒體大肆報導，使得組織內部員
工產生衝擊的當下，同心園地是如何運作與處遇？
9. 如何評估服務成效？
10. 請問多數同仁來求助的議題內容為何？
北捷的參訪朋友每提出一個問題，我們
就一一的與他們分享公司的做法與北北區處
的工作經驗分享，在交流的過程中，可說是
達到了相互精進的效果。
他們最感興趣也最想瞭解的是：大家工
作都忙，台電是如何激勵園丁願意熱誠的投
入關懷同仁或辦理各項活動？園丁們分享了
我們的做法：
1. 因為公司看重同心園地這項工作的推廣。
2. 園丁有主管的鼓勵與支持。
3. 公司已建立了順利的運作機制。
4. 園丁自己辦理聚餐活動，凝聚工作夥伴的向心
力，彼此鼓勵。
5. 園丁在關懷同仁的同時也有所收獲。
6. 園丁在辦理各項動中同時也獲得服務的成就感。
7. 公司安排協助員訓練，在訓練中學習也獲得激勵。
8. 對於年度內經評比績優的單位，公司給予以獎勵。
時間過得好快，就在熱列的討論與分
享中，訪談的活動已漸漸步入尾聲，在我們
送他們離開時，所感受的是台北捷運公司對
台電滿滿的感謝，並表示這次至台電北北區
處的參訪確實讓他們收獲甚多，大家依依不
捨的互道珍重，而對北北區處的同心園地而
言，更是一場既豐富又喜樂的接待之旅！ HE AR T-T O-H EAR T
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