台灣電力公司同心園地雙月刊-158期 - page 13

視同仁如親
訪談進行到一半，一位103 年新進同仁
正好到處長室還書。經詢問，才知道處長對
於新進同仁培育與照顧的重視；或許因為曾
有過離鄉背景和不安的經驗，在新進人員報
到的第一天，處長會親自一一傳簡訊給同仁
的家長，告訴家長們新進同仁已經到單位報
到，請他們放心，如果有任何問題可以直接
與他連繫，部分家長還一度以為是詐騙集團
的騙局。蔡處長說，他將每位新進同仁視為
自己兒女般照顧，認為每位同仁都是「最閃
亮的珍珠」，因為公司的未來需要同仁一起
努力開創。蔡處長更自比為新進同仁的「總
導師」，隨時關注同仁們的近況，藉以縮短
彼此的心理距離，工作上更直接給予指導，
生活上除了不定時關懷外，也鼓勵同仁們閱
讀書籍，常推薦並分享好書給同仁，還貼心
地在書中劃出重點，這位同仁來還的書籍
《掌握人心的卡奈基說話技巧》正是處長
「特選」。
會鼓勵同仁們大量閱讀，是因為蔡處長
曾經憑藉書本走出人生的一段低谷，也成為
其人生的轉捩點。民國82年處長夫人因故辭
世，使得處長不僅得面對喪妻之痛，還必須
強打精神父兼母職照顧孩子，陷入生命中最
低落挫折的一段時期；幸而最後處長從書本
中找到心靈的依託，學會自我鼓勵並轉化低
落情緒，度過這個艱鉅的時刻。從此處長便
養成了大量閱讀的習慣，也從閱讀中學習不
斷自省，面對事件時不盲目跟從他人意見，
而是不斷自問「為什麼」，讓生命隨著時間
的累積持續成長。
內化的同心園地
說起與同心園地的緣分，才知道蔡處長
曾擔任過同心園地的園丁，當初因長官認為
他具有關懷與熱忱的特質而受推薦加入，且
他也相當樂意能有此付出助人的機會，於同
心園地服務多年後，才因升任主管而卸下園
丁一職。
卸下園丁身分的處長，關懷助人的行為
並不因而停止，他認為「同心園地」不是一
個掛在嘴上的名詞，應將其內化展現於平日
的行為中。來到花蓮區處後，蔡處長便持續
發揮此份信念，運用機會關懷弱勢族群，例
如協助更換弱勢家庭中老舊燈具的「點一盞
燈」活動、認購慈濟技術學院待用餐券供校
內清寒學子使用等。此外，蔡處長也強調，
助人時同理心確實相當重要，需先與受助者
建立信任關係，瞭解受助者的感受與合適的
協助方式，才能有「雪中送炭」之效。之前
年輕時的蔡處長。