台灣電力公司同心園地雙月刊-181期 - page 60

藉由此次課程來修改我們的計劃並藉以推動，
也讓我知道我所面對的問題，應該要給他們想
法而不是要幫他們解決問題，在過程中應清楚
告知公司的資源供其選擇，而最後結果如何都
是自己該要面對的。
電廠新進人員頗多，我最近接觸到一位年輕人
的案例，他的口頭禪問題很嚴重，在此次課程
中提到的職場暴力問題也可做為此次事件的處
理方式參考，讓我更清楚的知道，在防治上的
處理順序與面對的方式。
關於世代溝通的議題，在我接觸的年輕人中，
我發現現在的年輕人可以補足我們的不足，我
分下述幾項來說明：
我是技術部門經理，現在年輕人電腦很強，因
此在資料收集及處理上是非常有優勢的，一個
主管應好好的利用此一特點。在我的溝通過程
中發現，與年輕人討論問題時，我會告訴他們
處理某件事的目的，但也要提醒他們達到這個
目的的方式有很多，請他們思考，找到相關資
料後再來討論。最後的成果每每超過我的預
期，常常看到他們的創意及一點一滴的蛻變。
現在的年輕人不喜歡你騙他們，將互信看得非
常重，因此相處的方式最好是站在一個平等的
方式來討論，你做得到跟做不到的都可以談，
最少他們不會不願意再與你對話。
現在的年輕人也有獨特想法，因此年資稍老的
不能倚老賣老、一味認為年輕人是錯的，而是
要站在他們的立場去想問題，站在一個雙贏的
環境共同來解決問題。
總之，雖然世代有代溝，但當我想起自己23歲
進職場時的白目樣子，與長者也是格格不入；
但當時他們很有耐心的對待，慢慢的教導我，
使我短時間內即能進入狀況。現在的年輕人比
我當時更優秀，語言能力也以我強，兩相比較
下，我不認為現在的年輕人有問題，只是每個
人都用自己的主觀判斷來做結論。
最後我想以民國67年的一段新聞報導來詮釋這
個問題，當時報紙寫著「現代的年輕人戴著耳
機，聽著walkman(隨身聽)，不知未來如何承
擔重任。」而當時的年輕人就是我們這一群初
老的人。所以，讓我們一起有耐心的陪著他們
成長吧。
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園地專欄