《電業法》修法通過後售電業將開放民營，可
能在便利超商就可以受理買電、賣電及收取電
費，區營業處同仁首當其衝的是業務及電費部
門，年輕同仁們面對未知的變革，心理上亟需
穩住陣腳。黃智儀心理師的「變革適應力」課
程最契合他們所需，協助同仁於組織變革產生
時，從工作、家庭、人際、健康、及精神生活
等面向檢視壓力源，並盤點這些面向有哪些資
源可以運用，將這些壓力源及資源具象化後，
對於不重要及不可控的部分不必理會，對於重
要又可控制的部分好好擬定應變計畫，心理壓
力自然降低。
世代交替快速，新進同仁陸續加入，技術能否
順利傳承？老中青同仁對於彼此觀念的落差，
能否相互了解差異？理解與包容至關重要。
因此林雪琴諮商心理師的「跨世代溝通個案研
討」課程適合各部門，透過老師的帶動，用同
理心讓我們先理解彼此的不同，並看見那些不
同背後的原因；而愛讓我們用尊重且包容的
分享與
員工協助進階班訓
108年度員工協助業務園長班訓練課程，配合「轉型Up 溝通Hug員工協助方案」的主
軸，安排「變革適應力」、「家庭對話，有愛無礙工作坊」、「跨世代溝通個案研討」
及「性別尊重你我他」課程，並深化分享時間，讓園長彼此分享自身故事，同時練習分
享技巧，深植分享文化，以下為園長參訓後之心得分享與回饋。
世代交替快速，新進同仁陸續加入，技術能否順利傳承？
老中青同仁對於彼此觀念的落差，能否相互了解差異？
文／林世昌 彰化區營業處
心得分享
56
Νːή
1 8 1
ಂ
園
地專欄
